Repas sur roues
Repas sur roues
Repas sur roues
Un menu complet, chaud et livré à domicile
Les communes de Steinfort, Habscht, Koerich et Saeul, en partenariat avec l’HIS, proposent la livraison d’un repas chaud à domicile, à toute personne âgée de plus de 60 ans (ou pour toute personne dépendante) et qui pour différentes raisons ne peut plus préparer les repas elle-même.
L'équipe
Organisation
Les repas sont préparés et livrés par le personnel de l’HIS dans des boîtes « DinnerMax », une technologie qui permet le maintien de la bonne température en accord avec les normes de sécurité alimentaire HACCP. Ainsi, le client peut déguster son repas sans devoir le réchauffer avant.
Ce service est assuré tous les jours de l’année, y compris les week-ends et jours fériés. Le client choisit la fréquence à laquelle il désire en profiter.
Pour les clients nécessitant un régime alimentaire particulier en raison d’allergies ou ayant des problèmes de mastication ou de déglutition, des menus diabétiques, sans sel, coupés ou moulus sont proposés. Dans pareil cas, il est demandé au client lors de son inscription d’annexer un certificat médical. Pour toute question liée à un régime alimentaire particulier, n’hésitez pas à contacter notre service diététique au 39 94 91 – 1.
Le prix du Repas sur roues est fixé par décision du Comité du Syndicat de l’HIS. Pour en connaitre le montant, merci de vous référer à la rubrique « règlements & taxes » de votre commune.
Inscription
L’inscription se fait auprès de la réception de l’Hôpital Intercommunal de Steinfort, par voie téléphonique au 39 94 91-1 ou par mail via le formulaire ci-dessous.
Pour tous renseignements complémentaires ou pour toutes questions,
rendez-vous sur notre FAQ en bas de page.
Contact Repas sur roues
Pour contacter le service repas sur roues, vous pouvez envoyer un message via ce formulaire ou téléphoner directement.
Téléphone
Si vous avez d’autres questions plus spécifiques (facture, organisation, etc.), veuillez trouver les différentes rubriques dans notre annuaire.
Retrouvez les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel ici. Pour toute question en lien avec le traitement de vos données à caractère personnel ou lorsque vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données.
FAQ
Pour pouvoir bénéficier du repas sur roues vous devez :
- Être résident de la commune de Steinfort, Habscht, Koerich ou Saeul.
- Être âgé de plus de 60 ans (ou pour toute personne dépendante) et qui pour différentes raisons ne peut plus préparer les repas elle-même.
- Vous pouvez télécharger la fiche d’inscription sur notre site internet.
- Ou vous inscrire auprès de la réception de l’Hôpital Intercommunal de Steinfort, par voie téléphonique (399491-1) ou par mail (repas-sur-roues@his.lu).
Non, nos heures de livraisons dépendent de la tournée journalière et dépend donc du nombre de clients à livrer. Les chauffeurs livrent entre 11h00 et 13h00.
Tous les repas sont livrés à l’intérieur de votre domicile. Vous pouvez nous remettre une clé afin que nous puissions y déposer votre repas.
- Vous pouvez annuler votre repas, par voie téléphonique (399491-1) ou par mail (repas-sur-roues@his.lu), jusqu’à 9h00 le jour même et cela sans frais.
- Vous pouvez annuler votre repas à tout moment par voie téléphonique (399491-1) ou par mail (repas-sur-roues@his.lu) entre 9h00 et 13h00 le jour même, dans ce cas le repas vous sera facturé.
En cas d’annulation de votre repas pour cause d’hospitalisation en urgence le repas ne vous sera pas facturé. Tous futurs repas commandés seront annulés, c’est pour cela qu’il est très important de nous prévenir lors de votre retour.
La personne de contact est la personne que nous appelons dans le cas où nous ne pouvons pas vous joindre.
Vous avez la possibilité de nous remettre une clé de votre domicile afin que nous puissions entrer et déposer votre repas, sans votre aide. Dans ce cas, un formulaire de remise de clés, qui vous assure la bienveillance de stockage de votre clé par le HIS, est à signer.
Vous recevez une facture mensuelle soit par le HIS, soit par votre commune dans le cas où vous résidez dans la commune Koerich. Cette facture est à payer par virement bancaire. Une domiciliation est également possible.
Nous ne sommes pas autorisés à laisser le repas à l’extérieur de votre domicile, d’une part, pour des raisons d’hygiène, d’autre part, vu la fluctuation des températures extérieures, le maintien de la température de votre repas ne pourrait pas être garanti et enfin, pour vous protéger de vol du « Box repas sur roues » ou autres délits qui pourraient être causés par une personne malveillante.
